主任與民有約
新北市瑞芳區衛生所「主任與民有約」執行計畫
一、新北市瑞芳區衛生所(以下簡稱本所)為提升為民服務品質，建立且加強與民眾意見溝通管道，解決其問題，以共同推動衛生所服務效能，特訂定本計畫。
二、會見時間：每月第四週星期二下午2時至4時，遇國定例假日順延至下次。
三、會見地點：本所1樓。
四、受理方式：申請人應就建議或陳訴事項，於申請會見日期前10個工作日填具申請書（如附件1），載明真實姓名、住址、聯絡電話、身分證統一編號及具體事實，親自或以傳真向本所提出申請。
五、陳情案件之內容應與民眾本身有切身關係，代理他人陳情者，不予約見。主任與民有約案件之處理，均由本所依法公平處理。約見時間30分鐘內若無正當理由未到場或非本人親自到場者，則取消本次約見，陳情人得另申請改期約見。
六、民眾陳情案件有下列各款情形之一，得不予受理安排主任與民有約，如已安排，得隨時取消約見：
(一) 陳情案在行政救濟中，或經判決或行政救濟結果確定。
(二) 陳情案已在檢警調查機關偵查中、或已起訴或判決案件。
(三) 陳情案未先經由業務承辦人處理，主任核准並函覆者。
(四) 本所針對該陳情案已組專案小組處理。
(五) 申請案件已約見處理，並已明確答覆，再以同一或相似之事由，一再申請者。
(六) 無具體內容或經查證所留姓名、住址、聯絡電話或電子郵件位址屬偽冒、匿名虛報或不實者，或未具名、無法查證者。
(八) 陳情案已依相關程序處理中者或可立即交辦權責科室處理者。
(九) 陳情內容涉及私權糾紛而非屬本所權責者。
七、本所主任得視案件內容親自或指派專人接見，並由業務承辦人陪同。本所應於會見前3個工作日以電話或書面通知申請人會見之時間、場所、有關機關、聯絡人及電話等。申請人因故未到場，得申請改期。但以一次為限。
八、列入主任與民有約之會見案，業務承辦人至遲應於會見前3個工作日確實查明案件事實，並簽註具體處理意見陳報主任。
九、會談期間陳情人如有吸毒、酗酒、破壞滋事等危害機關及首長安全之情事者，本所得立即停止會談，並請相關機關協助處理。
十、「主任與民有約」主席之指定或指派事項應簽請本所主任核示，若涉及二個以上業務承辦人，則由本所主任指定其中一業務承辦人，負責彙整統合意見。業務承辦人應依裁示事項迅速妥適處理，並於會議結束3個工作天內將具體辦理情形彙整後於會議結束7個工作天內函復申請人。因案情複雜無法依限函覆時，應就延期理由函知申請人並副知本所主任與護理長。
十一、若遇其他重要公務，主任未能按照原排定時間接見民眾，由主任指定專人代為接見或通知更改日期。
十二、本計畫若有未盡事宜，得隨時修正並於奉核後施行之。
*若您有任何意見或建議，請下載申請書，謝謝！